tenho uma loja online de produtos de skincare, chamada Duka Skincare e preciso que você crie para mim o texto de POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO de acordo com as regras exigidas no Brasil.


Política de Devolução - Duka Skincare

Na Duka Skincare, queremos garantir que sua experiência de compra seja tão excepcional quanto nossos produtos. Nossa Política de Devolução foi criada para proporcionar transparência e tranquilidade em caso de necessidade de retorno.

1. Prazo para Devolução:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto.

2. Condições para Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação do lacre original.
Acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes, caso aplicável.

3. Como Solicitar a Devolução:
Entre em contato conosco através do e-mail sacdukaskincare@gmail.com informando o motivo da devolução e o número do pedido.

4. Avaliação e Aprovação:
Após recebermos a solicitação, faremos uma análise do produto devolvido. Se estiver em conformidade com as condições mencionadas, a devolução será aprovada.

5. Restituição de Valores:
A restituição dos valores será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Cartão de crédito: o estorno será feito na fatura seguinte ou subsequente, de acordo com as políticas da administradora do cartão.
Boleto bancário: o reembolso será feito por depósito em conta bancária, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

6. Produtos com Defeito:
Se o produto adquirido apresentar defeito, entre em contato conosco no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

7. Frete de Devolução:
O custo do frete de devolução será arcado pela Duka Skincare nos casos de produtos com defeito. Nos demais casos, o cliente arcará com os custos de envio.

8. Devolução por Desistência:
Caso a devolução seja por desistência ou arrependimento, o cliente deve se responsabilizar pelos custos de frete de retorno do produto.

9. Procedimento para Devolução:
Após a aprovação da devolução, o cliente receberá instruções detalhadas sobre o procedimento para envio do produto de volta à Duka Skincare.

10. Embalagem para Devolução:
Solicitamos que o cliente acondicione o produto de forma segura na embalagem original ou similar, evitando danos durante o transporte de retorno.

11. Acompanhamento do Processo:
O cliente será informado por e-mail sobre cada etapa do processo de devolução, desde a solicitação até a conclusão da restituição.

12. Exceções:
Produtos em promoção, descontos especiais ou personalizados podem ter regras específicas de devolução. Certifique-se de verificar as condições antes da compra.

A Duka Skincare está empenhada em proporcionar uma experiência de compra positiva e eficiente. Nosso objetivo é superar suas expectativas, e sua satisfação é nossa prioridade. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e tornar o processo de devolução o mais simples possível. Agradecemos por escolher a Duka Skincare.